1、21.8.1,1,工程系统专业会议 质量标杆现场观摩交流会总结,21.8.1,2,实测实量质量评估小结 对比标杆我们存在的问题 下半年工程管理思路,1,2,3,目 录,21.8.1,3,实测实量评估小结,根据集团特别奖制度，对二季度实测实量质量评估中名列前茅的项目授予季度工程质量奖，深圳公司、沈阳公司各有两个项目包揽各自区域的前两名,1 实测实量评估小结,1,二季度项目实测实量光荣榜,深圳金域华府 96.13% 深圳区域评估第一名 深圳兰乔圣菲 95.77% 深圳区域评估第二名 合肥万科金色名郡 97.55% 上海区域评估第一名 苏南万科金域蓝湾 97.45% 上海区域评估第二名 沈阳新榆公馆
2、 89.37% 北京区域评估第一名 沈阳金域蓝湾 87.56% 北京区域评估第二名 西安新地城 94.14% 直属城市评估第一名,21.8.1,4,1、实测实量评估小结,执行情况,自09年1月份以来，总部工程部与9个公司就实测实量执行中遇到的问题进行了交流。 集团范围内总部及区域共实施了255项目次的实测实量及评估工作。 一线公司工程管理部定期对项目进行抽测，项目经理部安排专人负责实测实量工作 。,21.8.1,5,1、实测实量评估小结,各区域质量合格率,21.8.1,6,1、实测实量评估小结,各区域质量风险情况深圳区域,16月的综合C级别风险项目如下：,涉及渗漏、裂缝单项C级共14项,21.
3、8.1,7,1、实测实量评估小结,各区域质量风险情况上海区域,涉及渗漏、裂缝单项C级5项,16月的综合C级别风险项目如下：,21.8.1,8,1、实测实量评估小结,各区域质量风险情况北京区域,北京区域16月无综合C级项目，涉及安全文明单项C级4项,21.8.1,9,1、实测实量评估小结,各区域质量风险情况直属城市,涉及渗漏、裂缝单项C级7项,16月的综合C级别风险项目如下：,21.8.1,10,1、实测实量评估小结,实测实量体系的局限性,以测量房屋几何尺寸为主，并不能代表产品质量的全部，渗漏、裂缝、门窗、成品保护、观感等质量安全风险仍然是我们控制的重要内容。 不能测量观感质量 不能完全测量渗漏
4、、裂缝等质量通病问题。渗漏、空鼓、裂缝等质量通病问题的过程检测指标不足；如预留管线、线槽、线盒的深度和面积过大，易空鼓，对结构造成损害。 不能解决安全文明施工问题,21.8.1,11,1、实测实量评估小结,具体实施中存在的不足,部分实测指标需要结合实际进行调整：如砌筑墙体正反墙面、座便器预留管与墙面的间距等。,部分实测指标测量完成面的做法还不统一：如外门窗和室内门洞口尺寸偏差的测量界面。,项目优点共享和交流还不足：各项目、一线公司的实测结果差异加大，一些好的做法还需要继续加以推广。,部分项目仅对实测点进行针对性整改，造成质量一般，数据不差的现象；,质量通病预防做法不统一：渗漏、空鼓、裂缝的节点
5、构造、施工控制不统一,如管线、线槽、线盒预留预埋、卫生间结构降板、外挑构件防水反坎、外门窗框外侧涂刷防水涂料等。,21.8.1,12,1、实测实量评估小结,存在的主要问题,管理制度的落实 质量通病的防治 质量风险控制 主体结构非缺陷类修补,21.8.1,13,1、实测实量评估小结,总部采取的主要管理措施,1、加强质量管理，严格建设程序实施办法 2、推动以质量管理为主要职能的项目工程管理模式 3、 质量实测实量之产品质量评估管理办法与产品质量实测操作指引 4、项目部项目工程管理策划书操作指引（2009修订稿） 5、集团特别奖之产品质量特别奖及第一负责人BSC质量指标,21.8.1,14,1、实测
6、实量评估小结,各区域及公司的主要管理措施,管理措施： 与工程进度款付款比例挂钩：深圳、广州、成都等与总包方签订了补充协议，调动了总 包的积极性 与项目负责人绩效挂钩：成都公司设定项目质量合格率的底线，明确了对项目负责人的要求。 各一线公司工程管理部明确专人负责实测实量工作，部分公司设立专职测量和评估组,如成都公司实测实量组、苏南公司工程评估组、南京公司项目评估人员组。 制定实测项目的质量保证措施和整改修补方案：深圳区域颁布实测细则时，提供了质量保证措施、整改修补方面的建议做法，供一线公司参考。,21.8.1,15,2、对比标杆我们存在的问题,最佳实践之青岛公司,魅力之城一期情景花园洋房100渗
7、漏，装修房室内给水管大面积爆管,质量,混乱、无的放矢、有制度无执行,管理,魅力之城项目经理部青岛万科工程与采购管理部？,组织,07年区域飞行检查排名区域倒数第一，综合风险C级,绩效,人心散了，队伍不好带了！,信心,合作资源水土不服，资源单一,环境,深入的思考：,关键词：走正道、学先进、傍大款、不动摇、不懈怠、不折腾,21.8.1,16,2、对比标杆我们存在的问题,最佳实践之青岛公司,正视问题；不逃避、不回避；从小做起，从“头”开始,态度,前台&后台；安抚人心；,组织,优秀总包监理成功项目管理基础,资源,聚焦重点；理顺流程；若干专项提升行动,管理,标准制定；与合作伙伴共同成长计划；精气神,传承,
8、不动摇：坚持“质量第一”不动摇 不懈怠：时刻为荣誉与利益而战 不折腾：行胜于言,坚决的行动：,21.8.1,17,2、对比标杆我们存在的问题,最佳实践之青岛公司,坚决的行动：,手伸长、腿走勤、喊出来，这是万科工程系统人员的基本素质，要回归本质。坚持用数据说话，务实、不打折扣的落实各项检查。,积极引进、培养、抱有优秀总包及监理；多层次、多纬度沟通交流，改变其固有观念，为我所用。,在项目前期策划、定位、标准化、图纸会审等方面，发挥技术专家组技术优势。,质量管理,合作方管理,技术管理,21.8.1,18,2、对比标杆我们存在的问题,最佳实践之沈阳公司,关键词：目标、质量绩效、策划、传承,沈阳公司09
9、年现场质量管理考核激励办法：,对北京区域双月工程检查评估结果做如下规定： 对项目经理部在区域工程检查中获得前三名的给予奖励 对在区域检查中获得后八名的项目给予处罚,质量目标 区域检查：沈阳公司不低于前三名，争取进入区域前列 无重大工程质量投诉 入住目标 户均缺陷率：清水0.2条/户 装修房0.5条/户 入住四个月缺陷率：清水0.15条/户 装修房0.25条/户 满意度调查 工程质量满意度：87 维修服务满意度：85 接管验收 接管验收确保一次性通过,21.8.1,19,2、对比标杆我们存在的问题,最佳实践之沈阳公司,工程管理策划之组织保障：,外部： 为避免产生现场管理的“以包代管”现象的发生，
10、公司强化了总包资源的组织建设，提出按产品形式和面积形成产品、标段面积、总包组织架构岗位配置表，并在合同中强制规定总包组织架构的岗位编制和数量要求。有效地利用了总包的管理能力及有效地降低了项目的管理成本。 内部： 项目部成立了“工程质量检查小组”、“技术节点研究小组”、“质量、安全文明小组” 由项目专业工程师、监理部、总包单位负责，开展专项工作。,21.8.1,20,2、对比标杆我们存在的问题,最佳实践之沈阳公司,工程管理策划之技术保障：,沈阳公司工程、设计、成本三个系统总结以往的工程经验和教训，联合发布了沈阳公司首个企标建筑标准做法，我们希望通过这个文件，尝试搭建沈阳公司设计管理、采购管理、工
11、程管理、成本管理的标准化平台，以简化过程中的技术管理和商务谈判环节，提高组织效率。,21.8.1,21,2、对比标杆我们存在的问题,最佳实践之沈阳公司,项目工程质量管理机制： 项目例会：每周召开项目例会，通报信息，业务交圈，弥补管理漏洞，规划下步工作重点。 监理例会：通报工程进展，就现场计划、质量、安全、文明施工、协调配合等问题提出工作及改进要求。 质量例会：针对现场的专项质量问题进行研商，技术、组织、管理改进措施并执行。 技术专题会：针对现场专项技术难点集体攻关，会商确认实施执行。,21.8.1,22,2、对比标杆我们存在的问题,最佳实践之北京公司,关键词：学习、流程、精细,21.8.1,2
12、3,2、对比标杆我们存在的问题,最佳实践之北京公司,精装修流程分四个阶段： 产品定位 销售样板间 实楼样板间 大面积精装修,3个关键流程： 20%的关键流程解决60%系统问题,21.8.1,24,2、对比标杆我们存在的问题,最佳实践之北京公司,前期准备：样板是最好的试金石 施工准备：甲乙双方管理层的关注和支持是精装修成功的第一步，良好的沟通和 交底可以减少不必要的错误发生 施工方犯错误，往往是因为甲方的要求不够清晰和明确 凡事欲则立，不预则废 大面积施工：明确管控重点，强调聚焦和100%执行成品保护关键在于彻底落实 和监控 交付：有备无患 做法固化：明确施工管理中的难点，研究固化做法 持续改进
13、：通过持续改进来简化施工做法，降低管理难度，提高精装品质,精细化管理：,21.8.1,25,2、对比标杆我们存在的问题,对比标杆我们需要解决一下四方面的问题,1、管理制度的制定与落实 2、质量风险的有效控制 3、质量技术管理措施 4、装修房的推进,21.8.1,26,2、对比标杆我们存在的问题,对比标杆的后续行动方案1,1、“项目管理制度”引入标竿项目好的管理措施，如： 积极引进、培养、抱有优秀总包及监理；多层次、多纬度沟通交流，改变其固有观念，为我所用。 现场质量管理考核激励办法。 发挥技术专家组技术优势，为工程管理策划提供组织保障和技术保障。 项目工程质量管理机制：项目例会、监理例会、质量
14、例会、技术专题会。 装修房精细化管理：前期准备、施工准备、大面积施工、交付、做法固化、持续改进。,21.8.1,27,2、对比标杆我们存在的问题,对比标杆的后续行动方案2,2、“统一构造做法”引入标竿项目好的处理节点1,治理措施：选用专用钢筋保护层水泥垫块，在地下室、剪力墙等部位使用，确保了钢筋位置和保护层厚度。选用塑料马蹬托垫平板上排钢筋，消除上排钢筋下移质量通病，还避免了钢筋马蹬引起的平板表面钢筋返锈。,治理措施：设计研发出PVC套管连接件作为接续线管；选用聚苯乙烯圆形泡沫棒封堵，密封性能好，操作方便，线管接续质量可靠，导通率达到95%以上；对套管连接件的垂直管段采取加固措施，不易振动移位
15、；在预埋套管连接件部位的模板处用红色油漆标记，拆模后，预埋管路查找方便。,21.8.1,28,2、对比标杆我们存在的问题,对比标杆的后续行动方案2,2、“统一构造做法”引入标竿项目好的处理节点 2,治理措施：通过改进施工工艺，将预留洞口改为在混凝土中预埋PVC止水节。,多孔砖无齿锯开孔,多孔砖墙所有线管暗埋,地面采用机械抹压、找平,半精洞口（抹灰衬口）,21.8.1,29,下半年工作思路,3,3、下半年工作思路,3.1 管理制度制定与落实 全套施工图、标准工期及统一构造做法的落实 项目工程管理模式 完善项目管理制度，规范项目工程管理工作 设定质量目标 总包管理研究 3.2 项目质量风险监控 持
16、续开展实测实量工作，深化实测实量内涵 排查技术、质量风险 加强现场安全文明施工监控 3.3 质量技术管理措施 树立集团工程质量标杆，统一质量管理标准 制定并落实质量通病防治措施 3.4 装修房推进 落实装修房推进计划、开展培训工作 3.5 持续跟进质量高风险项目 根据区域、集团评估和飞检情况，锁定质量和交付高风险项目，重点关注，持续跟进,21.8.1,30,下半年工程管理思路,3,3.1 管理制度制定与落实,计划措施,不定期抽查： 全套施工图：现场施工图与申报内容的一致性 标准工期：现场实际进度与申报内容的对比 统一构造做法：现场做法与标准做法的对比,3.1.1 全套施工图、标准工期及统一构造
17、做法的落实,21.8.1,31,下半年工程管理思路,3,3.1 管理制度制定与落实,计划措施,3.1.2 项目工程管理模式的调整落实,21.8.1,32,下半年工程管理思路,3,3.1 管理制度制定与落实,根据现行建设法规、规范要求及项目工程管理现状，修订现有制度； 梳理工程管理工作内容，清理现有项目管理制度，制订统一项目工程管理制度,计划措施,3.1.3 完善项目管理制度，规范项目工程管理工作,21.8.1,33,下半年工程管理思路,3,3.1 管理制度制定与落实,计划措施,确定2010年1月1日之后交付项目的质量目标。 目标聚焦实体质量相关数据。 聚焦质量通病相关数据。,3.1.4 质量目
18、标的设定,21.8.1,34,下半年工程管理思路,3,3.1 管理制度制定与落实,计划措施,战略总包管理研究 总包采购研究 总包管理研究,3.1.5 总包管理研究,21.8.1,35,3.2 项目质量风险监控,下半年工程管理思路,3,进一步完善实测实量体系的局限性与不足； 根据集团、区域、一线的实测实量阶段性数据，分析质量薄弱环节，推进质量保证措施、整改修补做法的集团内共享； 加强对渗漏、裂缝/空鼓等重要质量问题的监控； 根据各地的分户验收要求，结合实测实量指标体系，兼顾渗漏、裂缝/空鼓的过程监控，建立一户一档验收归档体系，包括制度、目录、表格等。,计划措施,3.2.1 持续开展实测实量工作，
19、深化实测实量内涵,21.8.1,36,3.2 项目质量风险监控,下半年工程管理思路,3,结合实测实量评估，排查在建项目的技术、质量风险； 锁定质量合格率低、质量和交付高风险项目，持续跟踪整改； 成立专业技术委员会，审核专项技术方案，对技术、质量风险进行系统控制。,计划措施,3.2.2 排查在建项目技术、质量风险,21.8.1,37,下半年工程管理思路,3,3.2 项目质量风险监控,在日常项目评估中将安全文明列入重要检查项； 对项目评估中安全文明施工存在风险的项目进行定点跟踪； 从合同层面对安全文明施工进行控制。,计划措施,装配式临时楼梯扶手,上海城花新园,青岛金色城品,广州天景一期,3.2.3
20、 加强现场安全文明施工,21.8.1,38,下半年工程管理思路,3,3.3 质量技术管理措施,1） 继续发掘标杆项目，组织现场观摩交流。 2） 每半年系统内组织一次观摩交流。 3） 通过标杆学习，强化质量意识，统一质量标准认识。,计划措施,3.3.1 树立集团工程质量标杆，统一质量管理标准,21.8.1,39,3.3 质量技术管理措施,下半年工程管理思路,3,制定集团统一的构造做法、工序及工艺标准并强制执行，从源头控制与渗漏、裂缝、成品保护、门窗相关的质量缺陷； 在项目实测实量评估中，逐步纳入相关指标；,计划措施,3.3.2 落实工程质量通病防治措施,21.8.1,40,下半年工程管理思路,3,3.4 装修房推进,计划措施,与各区域落实装修房实施目标80%的要求 开展B级、D级装修房集中采购工作 组织标杆学习，推广装修工艺工法 与万创及北京区域联合开展装修房培训工作，提升系 统专业能力。 装修房学校课程核心内容： C级装修设计与操作（重点与一线接口程序与配合要求）； 现场工程管理流程（总分包管理、工序、工艺）； 标杆项目参观与研讨。,3.4.1 落实装修房推进计划、开展培训工作,21.8.1,41,THE END ,
