会员经营方案.ppt

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1、,会员经营方案,By 小宝,CONTENTS,目录,一,年度目标,二,产品模型,三,会员运营,四,五,会员生命周期维护,六,1,年,目,标,度,年度会员目标,年度会员目标,年度会员目标:50万,一季度线上平台上线,通过电视宣传节目露出等方式,获取第一批种子会员; 二三季度会员增量放缓,保持平稳; 四季度活动量增加,会员增量提升;,2,产,模,型,品,会员产品模型,会员产品模型,通过线上线下展开的一系列手段,将会员吸引至购物平台中,并通过相应的会员维护,增加会员的粘性,延长会员生命周期。,3,会,运,营,员,新人礼,会员等级设定,会员权益,会员积分,新人礼,手机号作为会员的唯一识别码,会员注册获。

2、得价值1000元的新人礼。,会员等级设定,有效订购金额:会员订购成功,且未产生消拒退的订单金额,依照会员在平台中的订购行为,将会员分为注册会员和J1J5级会员,【会员等级升降标准】 升级标准:按365天内订购记录滚动计算会员等级, 顾客订购金额达到对应级别标准则系统自动将其升至相应级别(滚动计算)。 降级标准:各级别有效期为一年(非自然年),在有效期满后,如在该年度内未满足所在等级的等级标准,则自动降级。,会员权益,【生日礼】会员生日当月,可获得一张专属生日礼券,单笔订单满198即可使用,生日礼券不可与其他优惠同时享受。 【会员日折扣】每月10日为会员日,将开启会员专区,会员可依照自身等级在专。

3、区内购买商品,享受专属的会员折扣。,会员积分,会员购买商品后,可按照支付金额,以1:1的比例获得积分(未满1元四舍五入)。 会员支付成功后,积分进入冻结积分账户,当订单确认收货7天之后,积分转入可用积分账户中,方可使用。若该笔订单取消、拒收、退货,则扣除相应积分。 积分可兑换礼品,抵扣现金等,每年12月31日进行上一年度的积分清零,过期积分未使用即作废。 例如:会员2016年购物所获得的积分,在2017年12月31日23:59:59秒前未使用,则作废。 积分抵现金:500积分抵扣1元,单笔订单最多抵扣2000积分。,4,会,维,护,员,会员生命周期曲线图,会员生命周期维护,会员生命周期曲线图,会员在平台上的生命周期如右图所示。 新人大礼包、积分、生日礼、免邮、会员专区等相应内容,都是加速导入期,让会员快速进入成长期 异业联盟可赋予会员更多的权益,从而增加会员的粘稠度及会员尊崇感,延长成熟期,放缓衰退期,从而降低会员流失率。,会员生命周期维护,通过会员在平台中的消费频次,将会员分为活跃会员、浅沉睡会员、沉睡会员、流失会员。 不同类型会员占比如下:,会员生命周期维护,。

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