1、7 天连锁酒店 SWOT 分析 一、前天连锁酒店简介 7 天连锁酒店集团（ 7 Days Group Holdings Limited ）创立于 2005 年，2009 年 11 月 20 日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN） 。作为第一家登陆 纽交所的中国酒店集团， 7 天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力 为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心 的住宿需求。 7 天连锁酒店现已拥有分店超过400 家，覆盖全国近30 个省和直辖市 共 59 个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。7 天连锁酒店 建立的“7 天会”拥有会员超过130
2、0 万，是中国经济型酒店中规模最大的 会员体系。 深谙企业运营之道的7 天连锁酒店，凭借“7天会”庞大的会员体系， 通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7 天企业文化，已成为中国 经济型酒店行业的领先品牌。 二、七天连锁酒店SWOT 分析 （一）优势（ S）分析 1、理念创新 在 web2.0 时代，我成为服务的核心，在经济型连锁酒店模型基础 上，除了提供环保、健康的硬件环境，7 天连锁酒店还倡导“快乐自主，我 的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更 具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。 2、技术领先 利用 IT 技术进行整合管理是7 天连锁酒店核心优势之一。领先
3、的IT 技 术系统包括： 中央预定系统 网络即时预订/ 确认 / 支付系统 短信即时预订/ 确认系统 WAP即时预订 / 确认系统 手机客户端 通过全球智能手机主流平台Android 开发的 7 天手机客户端，其功能目前 主要包括酒店预定和周边咨询， 由于 7 天手机客户端采用APK文件方式，简单易 用且能自动更新，并通过全触屏及人性化界面设计，充分体现了实时、高效、方 便、稳定的特点。 基于行业领先的IT 技术系统平台， 7 天已成为中国酒店业第一店子商务平 台。 3、体系完善拥有一整套基于先进IT 技术的运营管理体系是7 天连锁酒店的 核心优势之二。 标准变化运营体系包括： 标准化人力资源
4、管理体系 标准化店务质量控制体系 标准化财务流动管理体系 标准化开发评估推进体系 标准化工程以及采购体系 7 天对旗下所有连锁分店实行统一的品牌形象、统一服务质量、统一运作标 准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户提供标准统一、质 量保证的优质酒店及会员服务。 4、绿色环保酒店新模式 7 天的环保努力主要体现在设计简洁、装修简单，不将钱浪费在大堂外观， 却投入重金在核心产品上， 包括五星级的知名品牌护脊大床、高低荞麦枕头、 十 秒热速节水淋浴、封包浴巾等等方面。值得一提的是，7 天今年率先走出低碳 道路，将一次性酒店用品从房价中剥离，代之以高品质酒店用品，实行会 员自主选择，做
5、到了“自选我所需、房价更经济”，并由于彻底杜绝了一 次性用品浪费，7 天得以将节省下来的成本以更优惠的房价、更高品质的服 务形式返还给消费者。 5、用“ 放羊理论 ” 坚守直营 上级对权力进行适当放宽， 有些决定分店甚至于不需要向总部汇报，使分店 的单独作战转换成团队合作精神。 6、创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“ 星月联盟 ” ，让区域性中小规模经 济型酒店获得更大的发展空间， 也让目前国内排名第三的7 天酒店实现快速、 低 成本扩张。 （二）劣势（ W）分析 1、目前 7 天酒店自身，包括星月联盟酒店覆盖到的城市、地段均有限，因 此无法满足用户的多样需求，进而降低了用户的预订几率。
6、2、经营形式单一，面向的市场以普通消费群体为主，走经济路线。 （三）机会（ O）分析 好的市场机会和环境、优秀的团队以及充足的资金，这三者是7 天发展迅 速的关键。按外界的说法，7 天的核心班子没有一个是酒店管理方面的专业人才。 虽然起初团队中几乎都是非科班出身，“ 但这样也促成大家更好的去研究市场， 了解百姓的需求， 而非用一些固有的条条框框限制了思维和视野。当初用人， 首 先本着德才兼备的原则， 其次就是学习力和适应变化的能力要强，认同 7 天的理 念和价值观，在这样前提下，可自由发挥每个人的潜力” 。郑南雁认为正是外行， 才成就了 7 天的成功。 1、7 天不把自己定位在以商务为主的经济
7、型酒店，而是提倡“ 像麦当劳一样 的” 与百姓日常生活相关的住宿消费理念。 2、完全用互联网的思维做酒店，从预定环节就体现出7 天与其它连锁酒店 的差异化。 7 天是目前业界少数将网站和酒店数据库完全对接的，如果在网上查没有房 间就一定没有， 价格也只有会员价和门市价两种。在互联网时代， 顾客会轻易的 找到各种价格差异 （四）威胁（ T）分析 1 、酒店在线预定行业增长速度放缓的现实。艾瑞咨询的统计数据显示，在 中国的在线旅行预定市场上， 在线订房市场的成长速度远不及在线订票市场，因 此对于在线酒店预订市场的开拓更需要运营商的努力和恰当的开拓方式。而7 天发展网络直销，还需要面临其在线分销商，比如携程、艺龙的竞争压力。 2、行业内的竞争压力，比如“如家”等这样的经济型酒店。 三、 关于 7 天连锁酒店未来发展的几点建议 （一）加强品牌化。 品牌是第一核心竞争力。 （二）加强连锁酒店管理。全国酒店的分散没有形成有效的网络资源。 （三）加强标准化要求。质量控制和质量管理决定了一个企业能走多远。
