1、温州优硕物业管理服务有限公司品牌形象设计方案目录项目行业学习项目行业调研优硕品牌内核品牌创意DNA品牌视觉方案项目行业学习建筑管理设备管理交通组织与管理消防管理保安管理绿化管理清洁管理物业包括对小区内各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修，使之保持良好的可使用状态。物业对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修，使之保持良好的使 用状态。物业对小区内的平行交通和垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除，以求保持一个清静、卫生的环境。指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，为业
2、主提供良好的生态环境。包括小区范围内的安全、保卫、警戒等，提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。物业对消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。以人为本 的专业性服务业行业属性的关键词友好 阳光 热心 专业 体贴 放心 温暖 精细 愉悦 项目行业调研万科倡导“羊毛出在羊身上”，通过物业服务质量的提升，来实现物业服务费的提升万科认为，无论叫物业管理服务，还是叫社区运营服务，其本质上都是基于不动产的集合产生了公共产业，需要有人做好物的打理，保障业主的人身和资产安全，这是物业服务企业追究的核心客户价值。万科物业以“懂生活、识品质、汇聚幸福”为核心理念使 命：让更多用户体验物业服务之美好
3、愿 景：生活因幸福而改变核心价值观：安心、参与、信任、共生持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好万科物业采用轻资产输出的方式输出睿服务，这样类似“分包”的模式，对万科自有以外的社区进行推广难度大、速度慢；且万科物业的传统物业管理服务的盈利空间小，需要母公司支撑和补给。服务型生 活 因 幸 福 而 改 变龙湖的发展模式为纵向服务升级，通过做好基础服务、提升用户粘性来带动横向发展1997年龙湖建立了自己的物业管理公司，十余年中，龙湖物业获得了很大的发展，其专业、用心、超值的品牌形象日渐形成。龙湖通过超高的服务水准赢得了客户和市场。统计数据显示，龙湖物业满意度超过90%，年度
4、收费率98%。服务理念：善待你一生（志存高远，坚韧踏实）核心价值观：对人的尊重 简单真诚的人际关系 对客户价值的承诺 追求卓越的激情和智慧服务型在传统物业服务的基础上，龙湖物业把互联网基因植入房地产延伸服务，为“龙民”打造更便捷的智慧物业服务和专属的品质生活体验。集中支付、小区设备设施智能化管理、物业智能化管理和小区业主交互智能化是龙湖为智慧社区生活定位的四大基础功能。龙湖管理规模大、客户基数大，形成了较高的客户粘度和忠诚度，为其多种经营收入提供了基础。善 待 你 一 生绿城服务核心内容是，高于业主期望值的服务才能提高业主的满意度绿城物业：打造园区生活服务体系满足业主个性化需求。绿城一方面坚持
5、以人为本，通过贴心细致服务将传统服务做到极致，为业主营造舒适的居住环境；另一方面积极利用互联网技术开展增值服务。服务型绿城将基础物业服务、园区生活服务、公共服务及微商圈服务和邻里社交服务等资源统筹于一体，建设“网格化管理、信息化服务、智能化生活”的生态化智慧园区。在增值服务方面，绿城主要任务是整合资源，挑选渠道，让业主和商户实现对接并做好客户服务等使 命：为员工创造平台，为业主创造价值，为城市创造美丽，为社会创造和谐愿 景：中国最具完整价值的生活服务商核心价值观：真诚、善意、精致、完美服务理念：日臻完善的人文、亲情管理，先进科学的服务理念长城物业每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，赢得顾客
6、的认可和社会的认同长城物业作为一家完全市场化的物业服务集团，是业内最早提出物业云与社商云概念的，这正是社区O2O的前身。运营型推行“阳光运作+业主自治+专业服务”阳光物业服务模式，树立行业“和谐物业关系”的典范；使 命：让社区变得更美好愿 景：成为社区生活方式引领者核心价值观：诚意链接+满意服务对客户：每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，赢得顾客的认可和社会的认同。对员工：使员工获得工作乐趣、实现个人梦想，严守工作程序,承担责任;用心做事；创新思维;以诚相待,信守承诺。对业界：强调结果和绩效，遵循结果驱动过程的管理准则，一切都应不断改进，追求卓越。专属生活管家，以生活需求为基础，用心感
7、受生活中的细节，让受众享受居家生活新体验！彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，贴身式服务满足人们各方面的生活需求。对消费者而言创造了一公里商圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。运营型生活社区服务理念体现得淋漓尽致，把对“物”的管理提升到人的服务，从人的需求出发，把社区服务做到家，为客户创造更全面的价值，让客户真正享受到全家全生命周期的居家生活新体验。彩生活首创了“彩生活服务体系”，将物业管理升级为物业服务运营，利用互联网、物联网、云计算等技术，推出了一个为业主提供增值服务的彩生活社区服务平台。这个平台一方面以社区服务为手段
8、，提供增值服务；另一方面打造社区电商平台，构建住户、商家、彩生活的生态圈。核心价值观：为客户创造价值服务理念：把社区服务做到家万科倡导“羊毛出在羊身上”，通过物业服务质量的提升，来实现物业服务费的提升龙湖的发展模式为纵向服务升级，通过做好基础服务、提升用户粘性来带动横向发展绿城服务核心内容是，高于业主期望值的服务才能提高业主的满意度长城物业每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，赢得顾客的认可和社会的认同彩生活，专属生活管家，以生活需求为基础，用心感受生活中的细节，让受众享受居家生活新体验！用心将服务质量进行到底结 论优硕品牌内核产品服务知识体验梦想优硕核心价值之轮：做好产品本身的服务，微笑服
9、务 用心做事 心怀梦想 企业即是产品，让客户了解你，并从产品服务了解你，树立在客户中的品牌形象服务是优硕企业的核心，我们只有将服务做到极致，才能得到客户的认可体验是从优硕的服务中感受，让优硕沉浸在我们服务中，并得到客户的信任将服务做到精益求精超出客户的预想要求真诚微笑的面对客户吸收并积累知识，对内促进共同成长，对外吸纳新鲜事物并服务客户强化专业并精益求精对标大企，共同进步，慢慢做强，脚踏实地，心怀梦想用心做事 心怀梦想使 命：与客户做朋友 超越客户期望 愿 景：陪伴客户 共建幸福家园价值观：专业过硬 用心做事 诚信为人 心怀梦想 服务理念：精心服务 真诚相待价 值 观：专业过硬 用心做事 诚信
10、为人 心怀梦想 服务理念：精心服务 真诚相待使 命：与客户做朋友 超越客户期望愿 景：陪伴客户 共建幸福家园结 论品牌创意DNA朋友呵护温馨乐观安全幸福家园专业过硬诚信精心服务微笑沟通信任陪伴客户心怀梦想 微笑服务 用心做事 心怀梦想 优硕物业服务的内核微笑沟通微笑可靠安全用心品牌视觉方案优硕品牌方案一微笑用心物业属性用心做事微笑服务超级符号沟 通文化母体占据文化母体在人与人之间，它是一个表达方式，表示愉悦、欢乐、幸 福，或乐趣。微笑是不分文化、种族或宗教，每个人都能理解的，它是国际通用的。跨文化研究表明，面带微笑是世界各地情感沟通的手段。增加优硕物业企业的内核DNA，微笑服务，用心做事，心怀
11、梦想让整个优硕企业的精气神在这个形象中占据核心地位。抢占文化母体，树立优硕企业自己专有的品牌形象也是优硕企业对内，对外传播的优硕人精气神的企业形象优硕物业核心的超级符号，抢占文化母体，树立优硕企业人的品牌文化形象优硕物业核心的超级话语，与客户成为朋友，长期合作，用心陪伴 日久见人心优硕物业 用心陪伴您色彩选择热情 有爱 温馨 真诚 乐观 斗志 梦想 优硕企业色R255 G35 B85R255 G0 B35温州优硕物业管理服务有限公司用心陪伴您！温州优硕物业管理服务有限公司用心陪伴您！用 心 陪 伴 您Heart to accompany you用 心 陪 伴 您Heart to accompany you2019.04.15用 心 服 务心 怀 梦 想THANKS
