1、部分业主换装空调引起其他业主不满怎么办某广场是1994年入伙的一个高层住宅小区，按照当时的建筑潮流和生活时尚，所有房间都预留了窗式空调安装位置。尽管有的位置不尽如人意，但在管理处的劝导下，住户还是都把窗式空调安装在了预定位置上。多年过后，一些住户开始陆续提出换装分体式空调的要求。 对这一合情合理的要求，管理处自然既不能置之不理又不能放任不管。他们首先组织有关人员入户进行实地测量，根据内外兼顾的原则，确定了各个户型分体空调室外主机的安装位置和高度（业主主要关注内部舒适，物业公司重点关注外部美观，把二者统一起来，皆大欢喜）。然后在住户换装过程中严格控制，从而依旧保持了大厦外立面的统一、整齐和美观。
2、 部分住户换装以后，不料却带来了新的麻烦。仍旧使用窗式空调的住户纷纷反映，楼上住户的分体空调室外主机安装在自己家窗户上边，噪音比原来窗式大。有的还指责管理处不该允许换装，要求管理处出面将已安装的分体空调拆除。个别的甚至由此引发了邻里纠纷。 针对这种始料未及的情况，管理处安排有关人员分别到意见较大的住户家中走访，同时做解释说服工作。再三强调两点：设计、预留窗式空调位置并不等于只能永远使用窗式空调，任何人都没有足够理由限制人家随着社会进步更换更为先进的空调；由于安装位置变化室内感觉到的噪音确实高于原来，但其符合国家标准且未达到影响正常生活的程度（前者入情入理，后者中规中矩，话语虽不多，但意思明了，很有说服力）。同时，也对少数安装不当导致噪音偏高的进行了调整。这样一来，意见也就渐渐平息了。 点评：物业管理要靠“理”，遇到新情况得及时拿出切实可行的管理办法，但仅此还不够。因为这个管理办法即使是最佳选择甚至是惟一选择，也总会有人从自己的角度和利益出发，去审视、评价它并提出异议。我们不能凭借“理直”就“气壮”，强扭硬推，还要循循善诱，让大家心平气顺地接受它。
