突发治安事件处理预案一、客服中心等部门接园区内发生治安事件信息后(一)、询问信息提供者事件概况、是否已经报警(110或属地派出所)等。(二)、同时将信息提供者提供的信息转达至安保室。二、安保室现场最高领导立即通知保安队住场负责人,组织秩序维护员赶往现场,同时亲自赶往现场。三、安保室最高领导到达现场后:1、视情节迅速做出如下决定:是否通知管理处经理。是否通知业主、使用人。是否报警。是否拨打120。如需要立即组织相关人员做好上述联络工作。2、报警后公安人员未到情况下,会同安保住场负责人在保护秩序维护员自身安全的情况下,尽力控制肇事人员,阻止事态扩大。3、会同安保住场负责人组织秩序维护员(协助公安部门)保护现场,维持秩序。4、组织物业相关工作人员,配合公安机关调查。五、安保住场负责人到达现场后:1、视现场情况,合理调配秩序维护员,在保护秩序维护员自身安全的情况下,尽力控制肇事人员,阻止事态扩大。2、视现场情况,采取可行措施,组织秩序维护员(协助公安部门)做好现场保护及秩序维护工作。3、需要时,安排秩序维护员在园区大门引导110、120工作人员进入现场。为公安、医务人员迅速处理事件、救治伤者争取时间。4、协助物业安保主管组织相关秩序维护员,积极配合公安机关调查。 千鹤家园物业管理处2013年1月修订