海马汽车南宁车展运营运营执行手册_2017年.ppt

《海马汽车南宁车展运营运营执行手册_2017年.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《海马汽车南宁车展运营运营执行手册_2017年.ppt（54页珍藏版）》请在佰策地产文库上搜索。

1、2017,海马汽车2017南宁车展,（2017.6.226.25） 运营执行手册,目 录 Contents,-活动背景,-活动概况,-活动执行,-注意事项,01,02,03,04,01,活动背景,本次车展正值年中半年度销售周期末尾，各商家均有推出较大力度营销活动，无论对于商家或者消费者都是十分受欢迎的时间节点。 做为国产汽车品牌中流砥柱的海马汽车，针对此次车展现场庞大的潜在客户群体，进行了大量充足的准备，为有效增加活动中产品的销量与集客留档，以及进一步拉升今后销量打下坚实的基础。,活动背景,充分利用车展营销平台进行集客和销售 ，挑战半年度销售目标，迎接全年销售高峰； 通过车展平台扩大品牌知名度

2、，同时让消费者更加了解我们的产品特性。,02,活动概况,CONCENTS,展具介绍,车展概况,展车信息,展车信息,KV画面,车展概况,区域划分,运营时间,适用场地,活动面积,2017海马汽车区域车展（南宁站）,车展概况,展位平面,展具介绍,展具介绍,展位平面图,2000CM,展具介绍,展车信息,S5强动力版需摆放在第一排明显位置 M3、M6、S5与S5Young车顶需摆放促销车顶牌 展车旁需安排讲解人员留资人员 展车的清洁高于销售服务店展厅样车标准,请将参展车辆全部进行PDI检查,确保所有参展车辆外观功能完好.,待定,KV画面,区域公众日主KV,KV画面,区域车展促销信息KV（示例）,手举牌（

3、示例）,（销售服务店）,KV画面,车顶牌（示例）,（销售服务店）,KV画面,销售风云榜 400 x250cm,（销售服务店）,KV画面,主KV延展,KV画面,手卡： 14X10cm,KV画面,话筒套： 8X6cm,03,活动执行,CONCENTS,时间推进表,人员配置及分工,外协人员,活动流程,DMT系统,物料清单,D+（1-20）天,工作时间推进节点,车展报批立项,完成场地展位签约，明确职责与分工及相应工作的后续跟进需求,D-15天,D-10天,D-7天,D-4-1天,D-1天,D+（1-4）天,展台、物料制作及相关材料办理；演艺人员/主持人/模特确定,进场搭建展台，物料完成采购及安装,完善

4、展台搭建，展车布置，物料进场，演艺彩排,开展，运营,本场车展数据整理总结报告；成交客户交车事宜意向客户追踪建档。,时间推进表,时间推进表,人员配置及职责说明,人员配置及分工,车展现场分工,人员配置及分工,早例会,展台常规运营时间,演出互动,晚例会,1.销售经理介绍销售政策及注意事项，鼓舞销售人员士气,1.组织展台全体人员召开例会 2.清点销售服务店到场人数 3.组织销售服务店领取销售 顾问相关备品,1.维持展台正常参展秩 序 2.监管展台常规运营各 事项 3.及时处理展车突发情 况,1.销售顾问应以热情饱满的态度接待每位到场客户，耐心解答客户疑问，确保客户满意度 2.每台展车旁确保有对应的销售

5、顾问,1.监管演员备场情况及演出效果 2.根据现场情况调整演出时间、活动内容及环节 3.及时处理演出环节突发情况,1.引导现场客户参与演出互 动环节 2.协助维持演出现场秩序 3.活动提前做好人员、物料 等准备工作,1.组织展台全体人员召开例会 2.总结展台运营及注意事项 3.检查展车锁车 4.检查展台设备关闭情况,1.全体工作人员按时参加晚例会 2.各销售服务店车展负责人 总结当日销售情况,区域负责人,车展总结,编写车展总结 当次车展素材整理，文件总汇 竞品展台素材及参考整理 意向客户信息收集整理，并提交区域负责人,销售服务店,人员清单,外协人员,外协人员,28,展前准备,外协人员聘请,区域

6、督导,销售店,执行公司,营销支援科,仅参考后续编舞视频在执行方案中体现,舞蹈 形式,爵士舞蹈动力十足，从视觉、听觉上感染现场观众聚集人气,人员 配置,女演员，4人,外协人员,舞蹈人员,仅参考,后续视频在执行方案中体现,模特 要求,外形青春靓丽，身体裸露部位无疤痕与纹身。从视觉上感染现场观众聚集人气,人员 配置,女模特，4人,外协人员,模特人员,备注,要求所有礼仪人员经过培训， 完全熟悉整个活动流程及自己工作内容， 针对嘉宾提出的问题可以做出正确且流畅的回答。,展前培训,活动背景 活动日程 活动场地介绍 各岗位工作职责 工作纪律规范 海马汽车品牌相关文化的介绍 海马汽车展车相关资料的培训,外协人

7、员,礼仪人员,运营流程建议,进入互动营销游戏创建位置签到有礼 奖品设置建议多种形式结合，现金红包，购车优惠券等，通过小利益刺激用户下单 创建完后下载二维码印制物料置放于迎宾处，以及做成臂贴/举牌/等分发给小蜜蜂，派出小蜜蜂吸引用户扫码参与有礼签到！,运营流程：用户扫码填写信息签到即可推送奖品，奖品形式多样化，红包直接发放至用户微信钱包，礼品可到展台凭SN码兑换，通过用户利益刺激快速留档用户信息的同时提高展台集客率,在DMT后台建立签到赢好礼，内置红包奖励，建立小蜜蜂渠道分发二维码通过浏览量、报名量等对小蜜蜂进行KPI考核,小蜜蜂绩效引流,DM派单人员,外协人员,着统一服装在所负责内、外场区域的

8、指定线路采用巡游形式与发单人员配合开展集客活动，统一服装、统一队列，手举海马品牌广告展示牌向观展人员展示、宣传海马品牌。 建议：使用微信运动计步器作为监督任务量（每天每人不低于20000步）,举牌人员,外协人员,公 众 日 运 营 演 艺 流 程,互动游戏要点：必须详细介绍游戏规则，避免现场参与者有异议 把握好现场气氛，给予主持人一定的自由度，带动起现场活跃度 保持海马展台品牌唯一性，主持人邀请现场客户时，避免邀请身着其它汽车品牌服饰的人员参与游戏，如提有其它品牌礼品袋的，可劝其将礼品袋放置一旁后继续参与游戏 游戏组合要有讲究，先简易，吸引、聚集人流，后增加难度，延长现场聚焦时间，到人流最高时

9、，要适时带出优惠政策及产品信息，以防为了“做游戏而做“的情况发生！,演艺流程,演艺流程,日常演艺环节流程,单双屏趣味互动 引爆现场，强力吸粉,车展 是销售服务店重要的营销平台每逢车展，持币观望的消费者往往挤爆展馆，即使不能现场成单，留下意向客户线索，也是提高销量的重要手段和车展目标之一。 DMT趣味互动双屏游戏，在游戏过程中自动留档用户信息，活跃展台周边人气，吸引关注的同时，快速留档用户资料，抢夺车展流量数据，为展后潜客培育吸收用户数据 利用现场双屏互动游戏，向客户发放当日购车优惠抵用券，把车展长周期切割，加速客户决策；,双屏互动,留档互动,+,=,DMT系统,物料清单,物料清单,04,注意事

10、项,CONCENTS,前期预热,展车要求,人员要求,催单方式,应急预案,车展营销节奏规划,建议,广宣预热,车展前期集客方式,清除所有包装材料 全车（车内、车外、发动机、后备箱、轮胎等所有向客户展示过程中的可见部分）清洁，表面过釉 所有展车内必须配备脚垫 车身油漆及车窗 除认证标签外，所有在车窗及车身上的标签 及贴纸应被清除 所有关于展车的文件，例如出厂合格证、使用手册等等，应拿离展车由销售服务店妥善保管，对点烟器同样适用 活动执行方不对到场展车进行交接，现场所有展车安全，清洁等一应事宜均由销售服务店自行负责 轮胎喷涂轮胎增黑剂 保证展中车辆表面无大面积指纹、手印、污迹 车辆表面及车厢内无任何宣

11、传品 展车轮毂上的海马LOGO必须保垂直放置,展车要求,销售服务店人员仪表规范,脸部：清洁、无油污及眼角分泌物，男士不留须，鼻毛不外露；女士自然淡妆，妆容端庄 发型：清洁无头屑、发色自然、梳理整齐，男士短发；女士发型文雅庄重，长发用发卡固定 指甲：保持清洁无异物，修剪得当，女士不留长甲，甲油色选取淡色、自然色 口腔：保持清洁，口气清新无异味，上班不喝酒/抽烟，不吃异味食品，常备口香糖,西装：着正装，保持清洁平整，系扣，口袋不放过多物品，工牌与左上口袋边齐 衬衫：领口、袖口保持挺括，无折皱、无污渍，衣摆束进裤子（裙子）里 鞋子：着黑色商务正装皮鞋，保持干净，光亮，无破损 袜子：深色袜子，色调与鞋

12、子裤子相近，女士穿短裙时着平纹肤色丝袜，不可有破洞、脱丝 领带：穿西装时必须系统一领带，紧贴领口，长度位于皮带上方，女士戴领巾,个人清洁卫生,个人着装规范,人员要求,催单方式,建议,成交法宝一：限时限量的销售政策,规则,可定制多种销售政策供区域选择,催单方式,大布熊,奥运吉祥物,财神爷,布偶,小黄人,成交法宝二：订车礼,规则,限时、限量 以大物件为主,催单方式,成交法宝三：抽奖,运营,规则,限时、限量 抽完即止,设置礼品堆头，增加家电，如：冰箱、电视、IPAD等,凡购车者即可参与,催单方式,内容,誓师大会：其主要作用在于鼓舞团队的士气,通过在车展前的自店誓师大会，各销售顾问宣誓自己在车展的目标

13、。建立团队精神，有如雄狮出征，在会上立誓必胜！,车展当天,奖励当天销售前三名的销售顾问,A卡收集,奖励车展当天前三名的销售顾问,车展销量,奖励车展销量前三名的销售顾问,现金奖励,情感奖励,成交法宝四：内促,销售顾问（奖前三名） 留资分配：前三名销售服务店或个人可获得高比例留资信息,催单方式,建议,成交法宝五：内部协作,车展开始前，区域督导召集各个销售服务店的总经理，为了维护海马品牌形象，明确指令，不予许出现争抢本品牌客源的事件及严重冲突事件的发生,建议,催单方式,应急预案,展车送展与事故处理流程,展具维护,应急预案,53,起动条件：其它展区人流大，海马展位人流过低 达到目的：使海马展位在短时间内，迅速聚拢大量客户 活动配合：提前采购价值50元礼品200份（建议：毛绒玩具、手机充值卡） 活动流程：,展位评估,小蜜蜂召回,活动通报,小蜜蜂巡游发布信息,展位活动 准备,客流增加,信息登记,礼品派发,特殊情况应急预案,应急预案,THANK YOU！,红帆文化驻郑州办事处 项目执行部,2017,